Reembolso parcial de cadeiras compradas na Amazon com devolução automática e falta de retorno da loja e da Amazon
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 12:32
ID: 251534385
Fiz uma compra de 4 cadeiras pela Amazon em 12/05. A compra foi devolvida automaticamente e até hoje só recebi o reembolso de 2 cadeiras (estamos em 16/06). Antes apareciam datas de prazo no status de devolução (vide anexo). Agora as datas não aparecem mais e a loja não em dá retorno, nem mesmo a Amazon.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:22
Olá!
Lamentamos o transtorno.
Verificamos que o processo de reembolso é realizado diretamente pela Amazon, e infelizmente não temos acesso ao andamento interno dos pagamentos. Como você informa que ainda não recebeu o valor referente às duas cadeiras restantes, orientamos que entre novamente em contato com o suporte da Amazon para solicitar uma atualização sobre o reembolso pendente.