Cancelamento não reembolsado e falta de atendimento
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/07/2025 às 08:12
ID: 221060397
Em novembro de 2024, fechei um pacote com esta empresa. Na qual a profissional não fez um projeto a contento, marcamos uma reunião com a coordenadora de projetos , que não apareceu, tudo on-line. Então, decidi cancelar o pacote. Solicitei o cancelamento desde 3 de dezembro/2024, e os mesmos falaram que iriam me ressarcir. Estamos em julho de 2025, enão me ressarciram ainda, sendo que estou semanalmente pedindo a devolução do que me é devido. Decepcionante atendimento
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 04:24
A devolução ocorre diretamente pelo Mercado Pago, seguindo as regras e prazos estabelecidos pela própria plataforma. Caso o prazo informado pelo Mercado Pago seja excedido e o problema não tenha sido resolvido, nós intervimos e realizamos a devolução de forma direta, desde que confirmada a ocorrência.
Já estamos verificando os detalhes do seu pedido e retornaremos com uma posição em até 48 horas.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 09:25
Por favor coloque aqui o comprovante de pagamento, do estorno que me devem!