Não entregam projeto e péssimo atendimento

Sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Levamos cada feedback com seriedade, pois nosso compromisso é oferecer um serviço transparente, personalizado e de qualidade.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme descrito nos nossos Termos e Condições, o desenvolvimento do projeto depende diretamente do envio correto das medidas, fotos dos ambientes e imagens de inspiração por parte do cliente. No seu caso, como identificamos divergências nas informações recebidas, foi necessário solicitar novamente os dados corretos para garantir precisão no projeto e evitar qualquer incompatibilidade especialmente em ambientes técnicos, como cozinhas.

Sem essas informações completas e corretas, não temos os subsídios necessários para elaborar uma proposta adequada ao seu espaço real. Assim que recebemos os dados solicitados, todos os atendimentos foram realizados e os projetos dos ambientes foram entregues, conforme nosso processo.

Reforçamos também que, em projetos com participação ao vivo do cliente com nosso corpo profissional, o objetivo é justamente personalizar ao máximo a proposta de acordo com a personalidade, gosto e orçamento do cliente.

Por isso, as alterações são ilimitadas até a aprovação final. Em nosso processo o cliente faz parte ativa do processo, podendo opinar, ajustar e decidir junto com o profissional. Essa abordagem, que foi interpretada "falta de experiência", é na verdade uma forma de garantir que o resultado final reflita exatamente o que o cliente deseja, sendo o mais adequado para sua rotina e disponibilidade financeira e não um modelo padrão pronto, impessoal genérico.