Projeto atrasado e não há atendimento nessa empresa - Não recomendo
Respondida
Recife - PE
17/06/2025 às 18:57
ID: 219921045
No começo do nosso atendimento estava ocorrendo tudo bem, não tenho o que falar da arquiteta, porém ela precisou se afastar por motivos de saúde e simplesmente a empresa não funciona.
É impossível ter contato com eles, não nos atualizam de nada. A última reunião que tive como a arquiteta foi dia 31/05 e nada de me retornarem sobre o que será feito com meu caso. Não respondem e-mail com direcionamento claro do que vai ser feito, quando e como. Também não cumprem prazos e muito menos dão retorno sobre o pedido de cancelamento. Nem percam tempo tentando ligar pra eles, mandar e-mail ou até carta, não funciona.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 14:59
Primeiramente, lamentamos profundamente por toda a frustração que você enfrentou. Entendemos completamente o seu pedido.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo afastamento da sua arquiteta, que infelizmente precisou se ausentar repentinamente por motivos de saúde. Sabemos que isso impactou diretamente o andamento do seu projeto, e sentimos muito por não termos conseguido manter uma comunicação clara nesse período.
Queremos te tranquilizar informando que seu atendimento foi realocado e agora está sendo acompanhado por uma nova profissional da nossa equipe. Estamos comprometidos em retomar seu projeto com total prioridade e garantir que tudo seja conduzido da forma mais eficiente possível daqui pra frente.
Estamos à disposição para agendar uma reunião e alinhar todos os próximos passos, com prazos bem definidos e acompanhamento contínuo.
Por favor, nos envie a melhor data e horário para conversarmos, ou se preferir, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp Agradecemos pela sua paciência e esperamos poder reverter essa experiência com um atendimento à altura do que você merece.