Reembolso não realizado

Sobre o atendimento e o projeto: De fato, nossa profissional teve um imprevisto de saúde no dia do seu atendimento e precisou ser direcionada ao centro médico. Mesmo este imprevisto ter ocorrido, enviamos o projeto prontamente para seu whatsapp registrado, conforme combinado no horário que o atendimento ocorreria. Você solicitou alterações, que foram realizadas e, em seguida, aprovou o ambiente. No dia seguinte, retornou solicitando mais alterações e, posteriormente, manifestou o desejo de cancelar o serviço.

Política de Reembolso: Conforme os Termos e Condições assinaladas e aceito por você no momento da compra e que regem às regras de cancelamento, não oferecemos devolução para projetos já elaborados, atendidos e modificados conforme as solicitações do cliente. Uma vez que a atividade profissional foi exercida, e o cliente, possuiu alterações ilimitadas durante o percurso de atendimento até a aprovação do ambiente. Portanto, não é cabível ter o ambiente elaborado, receber indicações e sugestões para o ambiente, e depois, de posse dessas informações alegar não gostar para ter a devolução.

No entanto, devido ao primeiro acontecimento do imprevisto de saúde da profissioinal, mesmo com o tour virtual elaborado e enviado à você, todas alterações que foram solicitadas terem sido realizadas e aprovação ocorrido, realizamos uma exceção e aprovamos o cancelamento.

Sobre a devolução: O reembolso foi processado pelo gateway de pagamento, que pode levar até duas faturas para completar a devolução, conforme as políticas da operadora. Esse prazo é independente de nossa gestão, mas acompanhamos o processo para garantir que seja cumprido. Você está dentro do prazo vigente para devolução.

Estamos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Decore Certo

Espero que seja realmente cumprido o que está escrito em relação ao reembolso. Continuo no aguardo.

Foi prometido o reembolso em até 2 faturas do meu cartão de crédito após o cancelamento da compra, porém já estamos entrando pro fechamento da 3a fatura e ainda não fui reembolsada. Espero que a empresa cumpra oo prometido. Continuo no aguardo.