Serviço ineficaz e profissional despreparado causa sentimento de dinheiro desperdiçado
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2025 às 20:55
ID: 230123669
Em 02/10 entrei em contato com a empresa e o setor de vendas tem um atendimento excelente, com profissionais capacitados e que cumprem com rigor todas as informações. No momento da contratação eu expliquei as minhas necessidades e o prazo apertado. O vendedor me tranquilizou e disse que eu estava com folga, de acordo com o calendário de trabalho proposto pela empresa. Dia 06.10 agendei a reunião com o profissional, passei informações, medidas e expliquei tudo o que eu imaginava, obviamente aceitando sugestões do profissional.
Não sei se eu tive falta de sorte, porém fui atendida por uma profissional super despreparada. E que fez exatamente tudo o que eu disse, sem sugestões. Não cumpriu os prazos acordados e todas as vezes eu tive que solicitar por mais de uma vez as imagens e medidas reais.
Meu sentimento é de dinheiro desperdiçado.
O programa utilizado pela profissional é acessível para qualquer pessoa.
Meu sentimento é que eu deveria ter investido em outra coisa.
Uma pena
Vocês podem ter uma ideia legal de trazer valores acessíveis, mas de nada adianta não ter efetividade nos atendimentos.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:24
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a gente. Valorizamos demais o seu feedback, porque ele nos ajuda a aperfeiçoar cada etapa do nosso atendimento.
Ficamos tristes em saber que você não sentiu toda a proposta da Decore Certo refletida no processo. Nosso objetivo é sempre entregar um atendimento profissional, com criatividade, sugestões e agilidade, para que cada cliente perceba valor real em cada ambiente transformado.
Queremos muito que você viva a experiência completa do nosso método como ela realmente é: prática, acolhedora e com resultado encantador. Por isso, gostaríamos de oferecer uma nova sessão com outra profissional da nossa equipe, para que você tenha uma entrega alinhada ao padrão Decore Certo que buscamos diariamente.
Se você topar, já podemos iniciar o replanejamento do seu projeto imediatamente e acompanhar tudo de perto para garantir uma evolução positiva em cada etapa.
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