Serviço não realizado.

Question

Contratei um pacote de 6 ambientes, a primeiro momento no ato da vendo tive toda assistência, porém após efetuar pagamento começou a saga para agendar reunião, detalhe consegui agendar e após me enviarem foto do 1 ambiente, nunca mais fornecerem retorno. Entro em contato por diversas vezes através dos meios de comunicação e não obtenho retorno. Isso é um absurdo com o consumidor, empresa totalmente sem compromisso. Só quero deixar registrado para vcs não contratarem esse serviço, pois as propagandas são totalmente enganosas. Agora estou batalhando para que ocorra o meu ressarcimento, já q o serviço não é prestado.

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades no processo de agendamento. Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba um atendimento de qualidade e que o projeto seja realizado conforme contratado. O ambiente que você informa ter recebido apenas uma imagem, na verdade foi atendido, aprovado por você e entregue no seu email no dia 02/10 às 16hrs:32min e 27s.

Sobre o agendamento do atendimento: Diversas datas foram disponibilizadas para o seu atendimento, e entendemos que houve incompatibilidade com a sua agenda em alguns momentos. Após várias tentativas para encontrar uma data que se encaixasse na sua rotina, conseguimos agendar e realizar o atendimento no último dia 30/10, com nosso excelente profissional João Eugênio. Seu ambiente atendido nesta data foi aprovado por você, e já está em finalização do ebook com todas as informações pertinentes, igualmente foi enviado, do primeiro ambiente atendido.

Você está encaminhando para o atendimento do 3 ambiente, em que este e os demais outros, serão atendidos pelo João Eugênio, na próxima semana.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência satisfatória e transparente em cada etapa do processo, e estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade adicional que possa surgir.

Agradecemos pela compreensão e estamos prontos para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe Decore Certo

Serviço não realizado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor