EU QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
04/11/2020 às 22:33
ID: 114578343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Março/******* fiz a compra de faixas para piscina.
As faixas não deram https://******* a devolução no prazo de 7 dias....perante a lei do https://******* em Abril.
Em maio eles receberam as faixas..e fiz com carta registrada.
Estou conversando com eles desde Maio...o único contato é via whatsapp....e respondem quando querem.
Não respondem e-mail... não exite.
Não respondem Messenger do Facebook.
Algumas vezes foram muito mal educados.
Primeiro eles simplesmente bloquearam a whatsapp do meu https://******* bloquearam o meu... não consigo mais nenhum contato com a empresa.
Já tentei de tudo...Reclame https://******* não consigo fazer e o que me resta é entrar com processo contra a empresa.
Ela é uma empresa https://******* página no https://******* eles não retornam.
É estressante conversar com https://******* a 7 meses esperando o estorno do meu dinheiro...e eles não conseguem fazer.... é um absurdo.
Até quando vão ficar enganando os clientes???
Vou deixar o meu nome registrado para eles lembrarem de todas as conversas.
Renata e Samuel!!!
Seus [Editado pelo Reclame Aqui] sem https://******* caráter!
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Resposta da empresa
05/11/2020 às 03:50
Olá (cliente), boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas mediante a reclamação feita. Já estamos em contato com a gerência da unidade responsável, ao qual está cadastrado sua compra, para verificar a situação relatada. Entre em contato conosco pelo whatsapp disponível da loja.
Prezamos pela qualidade e bom atendimento à todos os clientes.
Agradecemos pelo seu relato! Ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos serviços.
Réplica do consumidor
05/11/2020 às 09:53
Mentira!!!!
Nunca tentaram resolver o meu problema.
Bloquearam duas vezes o whatsapp para não responderem as minhas msgs e devolver o meu dinheiro.
Passei os dados de contas e https://******* vão!!!!
As msgs estão no https://******* abril.
Eu quero um contato e resolver isso https://******* não aguento mais conversar com vcs!
Aguardo o retorno!!!!
Réplica da empresa
08/11/2020 às 15:44
Bom dia, Renata de Souza Lima .
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e devolução de todo e qualquer valor pago mediante comprovação do pagamento ou com o número da compra.
Por isso agradecemos pela seu comentário e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
SAC DECORE COM ADESIVO -*******
Atendimento 8 horas, 5 dias por semana
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos
E-MAIL: *******
Estamos à disposição,
Decore com Adesivo
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 12:09
O endereço de e-mail de vcs está errado.... não confere....a msg diz endereço não encontrado.
O Whatsapp de vcs não funciona... não entra msg.
Tem como resolver isso?
Ou vou ter que entrar com o processo contra vcs????
Que situação desagradável!!!!!