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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/12/2018 às 18:10

ID: 40745591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15.11 comprei papel de parede e paguei um valor a mais pra entrega ser por Sedex de 6 dias úteis. Após o prazo meu status de compra continuava "processando". Entrei em contato com eles pelo Whatsapp é o responsável me disse que estavam com com problemas pelo excesso de pedido na Black Friday, sendo que minha compra foi anterior a essa semana! Mesmo assim esperei. Passaram alguns dias e meu status de compra continuava "processando ". Entrei em contato novamente e o mesmo me informou que já sido confeccionado. Fiquei no aguardo. Nisso já tinha se passado 10 dias úteis da compra. Entro em contato novamente pois o status de compra não tinha mudado. O mesmo me informou q já tinha enviado o pedido.. mas eu não recebi o código de rastreamento que ele ficou de mandar até hoje é nada! Entrei em contato de novo e ele me informou que ia ver o que estava acontecendo. Isso faz 2 dias e nada. Eu só quero o meu produto. E não tenho informação alguma sobre em que situação real está minha compra. O valor já veio na fatura do cartão de crédito, inclusive o pagamento do sedex que não foi cumprido! EU QUERO O MEU PRODUTO. Desrespeito total com o cliente.