Paguei e nao recebi
Não resolvido
Salvador - BA
04/04/2019 às 11:44
ID: 90333719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos em 05/02 e 07/02. Valor dos dois pouco mais de R$ *******,00.
Não recebi nenhum dos dois. Já mandei diversas mensagens pelo site. Chegaram a me responder no início mas depois me ingnoraram.
Mandei mais mensagens dia 21 de março para uma pessoa que disse ser sócio. No início me respondeu, mas depois também ignorou minhas mensagens e não me diz o que está havendo. Uma falta de respeito total com o consumidor. Absurdo mesmo.
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Resposta da empresa
30/04/2019 às 05:32
Informamos que o Valor já se encontra disponível para Reembolso!
Réplica do consumidor
02/05/2019 às 17:04
Como será esse reembolso ?? No cartão de crédito ? Favor informar data que o valor irá aparecer no extrato do cartão.
Réplica do consumidor
28/10/2020 às 12:25
Até hoje ninguém fez reembolso nenhum para mim ! Continuo sem conseguir contato com a empresa. Falaram aqui que o reembolso estava disponível mas NÃO É VERDADE !
Consideração final do consumidor
19/11/2020 às 12:35
Péssimo. Fui enganada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2020 às 07:51
Olá Lindaci Guimaraes, bom dia!
Obrigada por contatar a nossa equipe.
Recebi a sua reclamação e pedimos sinceras desculpas por essa situação. Será um prazer te ajudar!
Lindaci, durante a minha investigação descobri que você teve o produto extraviado em trámite de entrega, e por conta disso, não recebeu o mesmo. Não se preocupe, porque imediatamente solicitamos o reembolso dessa sua compra e acionamos também o seguro dos correios. De fato, o reembolso foi processado hoje, 23/11, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas. Esse prazo é uma previsão, porque poderia ser antes, isso depende das politicas do seu Banco.
Espero que minhas ações em relação ao atendimento ao cliente tenham ajudado você e caso você tenha qualquer dúvida ou solicitação, por favor, entre em contato conosco, estaremos sempre prontos e de braços abertos para te atender.
Todos os dados detalhados seram enviados para o seu email l**********
E se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Forte abraço!
Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)