Reclamação em réplica

Em réplica

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Americana - SP

10/03/2019 às 19:02

ID: 43492851

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Comprei em maio de 18 o meu quadro nao tem um ano que comprei e o quadro está com o tecido do fundo todo manchado, nunca passamos produto nele e a parede em que está não tem nenhum forma de passar umidade para o quadro. Quando informei ao vendedor ele cobrou 50,00 para trocar o tecido + 30,00 de frete.

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Resposta da empresa

10/03/2019 às 21:52

Olá Erika!! O fundo que usamos no quadro é um papel de parede, de vinílico. O papel de parede quando tem contato com parede com umidade realmente mancha...Lamentamos muito pelo ocorrido. Mas esperamos que possamos resolver de uma forma que não prejudique ambas as partes. Aguardamos seu contato :)

Réplica do consumidor

11/03/2019 às 10:05

Bom dia, a questão é que a parede onde está o quadro não recebe nenhuma umidade não tem 10 meses que comprei o quadro e não recebi nenhuma garantia pelo defeito.