Compra de papel cancelada por falta de estoque e reembolso não realizado

Olá José,
Lamentamos não tê-lo atendido seu pedido, mesmo após indicarmos produtos similares para troca.
Com relação à devolução do valor pago, a mesma foi efetuada em 18/11/25, no mesmo dia em que pediu o cancelamento. Solicito verificar em sua conta bancária, pois a devolução ocorreu antes mesmo deste pronunciamento.

sinto muito em informar mas na minha conta olhando os extratos não tem nenhuma devolução pois meu pagamento foi via pix não recebi nada de volta nem resposta no watsap.

Conforme informado anteriormente, segue comprovante de estorno efetuado via pix em 18/11/25:

Comprovante de Transferência
dados do pagador
nome do pagador: DECORE COM PAPEL LTDA
CPF / CNPJ do pagador: 15.*******.*******/*******91
agência/conta: *******/******* - 5
dados do recebedor
nome do recebedor:EDSON DA SILVA
chave:*******
CPF / CNPJ do recebedor: ***.*******.*******-**
instituição:CAIXA ECONOMICA FEDERAL
dados da transação
valor: R$ *******,96
data da transferência: 18/11/*******
tipo de pagamento:PIX TRANSFERENCIA
mensagem ao recebedor: estorno pedido *******
identificação no comprovante: estorno pedido *******
identificação no extrato:
autenticação no comprovante:
C91FBDBDE52F019F645C40DA04CE9B640490C637
ID da transação:
E*******2012DY56ZHEQQ8Y
controle:
*******52
transação efetuada em 18/11/******* às 17:13:34 via Sispag.

negativo não recebi nada na caixa e como mandaram na cx econômica se nem uso esta conta
meu pix foi do mercado pago . posso mandar o extrato da cx não recebi nada.

mas com certeza este pix retornou pra vcs . pois pra mim não recebi

favor enviar pix para ******* esta e a chave

Sr Edson, o pix foi enviado para seu cpf, conta em seu nome e CPF, de acordo com o comprovante de pagamento enviado.