Pedido nao enviado
Resolvido
Fortaleza - CE
05/02/2024 às 14:38
ID: 181972383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de alguns rolos de papel de parede no dia 16/1/24. A data da entrega era dia 2/2/24.
O pedido ainda não foi nem enviado pela loja ainda.
Já mandei msg p o wapp e ainda nao obtive resposta. O email de contato do site, nao envia, pois diz que há ocorreu um problema no envio.
Nao consigo saber o status do pedido, nem como anda a entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2024 às 15:38
Olá Erica de Magalhaes Holanda, espero encontra-la bem.
Primeiramente gostaria de nos desculpar pelo atraso no envio do seu pedido. Em decorrência do feriado de 25/01 em São Paulo, a importadora não efetuou a entrega da mercadoria, tendo atrasado o envio do produto a vc.
Seu pedido está em tramite e amanhã será encaminhado com urgência.
Desde já agradeço por seu contato via whatsapp, onde prosseguimos com o contato e compreensão.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 16:49
Apos o contato, a empresa se prontificou a resolver. O produto chegou em poucos dias. Tudo certinho. Agradeço a loja. obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10