Produto pago e não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/02/2016 às 12:15
ID: 16673318
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca comprei nesta loja e nem sabia da existência dela, fiz uma compra pelas Americanas e acabei caindo nesta gelada. comprei pelas Americanas um jogo de xícaras para café Roma no dia 16/01/******* e também uma panela de pressão Clock que já recebi. como fiz dois pedidos liguei para o SAC das Americanas e fiquei sabendo que o jogo de xícaras em questão seria enviado por este parceiros deles. mandaram então por email o andamento da minha compra que segundo eles chegaria até o dia 04 deste mes, como não chegou liguei de novo para o SAC das Americanas que me deram um código de correios para rastrear. Como assim?????era pela transportadora e agora via Correio? e pior sem data para ser entregue. Estou entrando aqui nesta página para que todos fiquem cientes da péssima qualidade dos serviços desta loja e para que não passem pelo que estou passando. Então não comprem nesta loja Decore com papel e cuidado com os parceiros dela.
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 18:25
Olá Sra Sonia
Somos parceiros das lojas Americanas e prezamos bom relacionamento entre as partes.
Seu pedido foi despachado dia 29/01/16, pela modalidade oferecida e escolhida na hora da compra.
Enfatizamos que sempre oferecemos as modalidades de envio de PAC e SEDEX, oferecida pelos correios, para este tipo de produto, por ser mais barato e atender todo o Brasil.
A escolha da modalidade se dá pelo cliente, dentre as oferecidas.
Compreendemos que houve um atraso dos correios no prazo de entrega e estamos acompanhando a entrega do seu produto, bem como, abrimos reclamação junto aos correios quanto ao atraso.
Estamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente
Priscila Cintra Miloco
Decore com Papel
Réplica do consumidor
10/02/2016 às 22:04
com a devida vênia, pelo tempo que realizei a compra e pelo tempo que estou gastando em ler respostas sem resolução do problema acho que vocês devem estar mesmo querendo procrastinar mais ainda a entrega do pedido. gostaria que por favor, falassem menos e agissem mais. Simples assim!
Consideração final do consumidor
11/02/2016 às 16:58
O problema foi resolvido. Prefiro não tecer comentário sobre este desgastante fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3