Cancelamento negado e falta de transparência na compra de poltronas via WhatsApp
Não respondida
Uberlândia - MG
25/09/2025 às 17:48
ID: 227833529
Realizei uma compra de 3 poltronas na loja via WhatsApp e no dia seguinte me arrependi devido ao prazo de entregar ser muito longo, prazo este que só me foi informado depois do pagamento. A loja não foi transparente referente aos prazos, política de cancelamento e troca e também não foi feito nenhum contrato para a compra. Pedi o cancelamento e o estorno do valor total e o CEO da loja alegou não poder realizar o estorno e nem o cancelamento porque precisava bater metas e que política de trocas e devoluções deles (que não me foi informada) também não permitia. Eles dificultaram o atendimento, queriam me fazer desistir do direito de arrependimento do código do consumidor que garante respaldo de 7 dias para solicitar o cancelamento. Cuidado ao realizarem negócio com essa loja