Decore e Cubra/ Americanas
Resolvido
Taboão da Serra - SP
26/10/2022 às 10:56
ID: 152458865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei persianas da Decore e Cubra no site da Americanas, recebi no dia 14 e no dia 15 solicitei cancelamento e devolução. Há 11 dias peço e aguardo o código para devolução mas não consigo. Estou aflita, vou ter q comprar outra, em outra loja, sem conseguir resolver esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2022 às 11:11
Olá, bom dia Eliana.
Seu pedido foi entregue pela transportadora da própria Lojas Americanas, por esse motivo a coleta é efetuada pela Americanas, segunda-feira entraram em contato conosco solicitando a Nota fiscal do seu pedido para seguirem com a coleta do seu pedido, caso tenha dúvidas sobre o prazo para resolução peço que entre em contato diretamente com a plataforma aonde a Sra comprou para que possam te auxiliar da melhor forma com maiores informações, telefone para contato: **************. Número do seu pedido para facilitar o atendimento:*******. Fico à disposição!
Att,
DecoreCubra.
Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 08:01
Rápido e esclarecedor. Infelizmente, lojas Americanas continua sem resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10