Falta de produto
Resolvido
Salvador - BA
11/07/2019 às 14:35
ID: 93183959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei dois kits de lugar americano com 4 universidades cada pelo site da loja https://******* por essa loja parceira. Para minha decepção recebi apenas 1 kit gostaria de externar minha indignação com essas empresas que insistem em [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente. Dados do pedido*******, valor *******,39. Data da entrega 10/07/19. Liguei pra americanas. com que ficou de retornar, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
10/10/2019 às 16:11
Olá Barbara, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e também pela demora para responder este chamado, não utilizávamos este canal antes.
Provavelmente ocorreu uma falha no momento em que o seu pedido foi embalado, mas não foi a nossa intenção que a Sra recebesse somente um kit, dos dois que foram comprados.
Felizmente, haviamos conversado com a Sra através do canal da Americanas assim que foi informado que estava faltando um kit, e realizamos o envio do kit faltante.
A disposição,
Equipe Decore&Cubra.
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 15:50
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8