No recebi meu pedido
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2024 às 15:33
ID: 204802887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma persiana através do market place do Magazine Luiza. O prazo era 12/12. Hj, 16/12, ainda nao recebi e fui informada que precisam de 7 dias uteis para me dar uma solução já que aparentemente o produto fou extraviado na transportadora.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 10:28
Olá, Sandra!
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer inconveniente. Quando uma mercadoria fica parada, precisamos aguardar um retorno da Jadlog para dar sequência à tratativa, e esse é o prazo que eles nos informam. Infelizmente, imprevistos podem ocorrer, especialmente no final do ano.
No entanto, verificamos que seu pedido já está em rota de entrega. Você pode acompanhar o status através do código************* no site https://*******
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Decore&Cubra