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Porto União - SC

14/08/2024 às 17:25

ID: 195223963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entro em contato para expressar minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal referente a um incidente ocorrido com um anúncio publicado por sua empresa no Google. No dia 14.08.*******, ao realizar uma pesquisa no buscador do Google, encontrei o anúncio de uma persiana romana em bambu, no valor de R$ 99,75 no site https://******* O produto em questão é a "Persiana Romana Bambu Block 180larg x 160alt Natural nas exatas medidas que o reclamante vem buscando. No entanto, ao clicar no link do anúncio, que direcionava para o site da empresa reclamada, constatei que o preço do produto na página é de R$ *******,90, ou seja, a empresa atraiu o consumidor anunciando determinado valor, mas no momento da realização da compra, o valor é totalmente diverso do anunciado.
Essa situação configura a prática de publicidade enganosa, contrariando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme os seguintes artigos:

1. **Art. 30**: "Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio, obrigam o fornecedor que a veiculou e que dela se utilize." Assim, a oferta anunciada vincula o ofertante, e qualquer alteração ou divergência de preço deve ser tratada com clareza e transparência.

2. **Art. 37**: "É vedada toda publicidade enganosa ou abusiva, que tenha como objetivo ou efeito a indução em erro, de qualquer natureza, capaz de comprometer a capacidade de julgamento do consumidor." A diferença significativa entre o valor anunciado e o valor real do produto é uma forma clara de publicidade enganosa.

3. **Art. 35**: "Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor pode: I exigir o cumprimento forçado da oferta, apresentação ou publicidade; II aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia paga, atualizada, e perdas e danos."

Diante do exposto, solicito:

1. **Cumprimento da Oferta**: Que o valor anunciado de R$ *******,74 seja respeitado e aplicado à compra da cômoda, conforme a oferta inicialmente divulgada.
2. **Correção do Anúncio**: Atualização imediata do valor do produto nos anúncios para refletir o preço correto, evitando futuros enganos a outros consumidores.
3. **Explicação Formal**: Um esclarecimento sobre a origem da discrepância de preços e as medidas que serão adotadas para evitar a recorrência de situações similares.

Agradeço a atenção e espero uma resposta rápida e satisfatória para a resolução deste problema, informo ainda que possuo print screen da oferta anunciada na página de pesquisa do google

Atenciosamente,
Vinicius Scaramella