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Porto Alegre - RS

03/06/2024 às 11:34

ID: 190001041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido dia 05/05/******* de um arranjo centro de mesa, mini costela de adão.
Paguei R$*******, 49.
Código do produto: *******
Data prevista para a entrega: 10/05/*******
Até hoje não recebi.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 12:24

Olá, bom dia! Tudo bem?
Pedido foi realizado dia 05/05/******* sendo um domingo, ao qual foi liberado e enviado dia 08/05/******* devido a forma de pagamento, sendo boleto bancário, ao qual leva alguns dias para constar pagamento.
Em decorrência ao evento recente ao qual o estado do Rio Grande do Sul enfrentou esse último mês, acabou interferindo de forma significativa nas entregas em todo o estado, e por isso ocasionou o atraso na sua entrega, e muitos dos pedidos aos quais enviamos ficaram retidos na agência, por estarem priorizando entrega e transporte mais emergenciais, porém conforme segue o rastreamento dos Correios (Código de rastreamento: *******), mercadoria consta no dia de hoje 03/06/******* em rota de entrega.
Nossa equipe Decore Fácil Shop se sensibiliza com todo o estado do Rio Grande do Sul e desejamos dias melhores! #SomostodosRS
Oriento que acompanhe atualização pelo Site https://*******) e utilize o código de rastreio informado acima.

Atenciosamente Ana
Decore Fácil

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 15:33

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8