DECORE PAPEL DE PAREDE

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Brasília - DF

11/01/2022 às 11:56

ID: 136406351

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Fiz uma compra de papel de parede por dois fornecedores diferentes através do Mercado livre no dia 15/12. Os produtos chegaram aproximadamente 5 dias depois no meu endereço. O produto do vendedor DECORE PAPEL DE PAREDE chegou solto dentro da caixa, sem defeito aparente, porém sem lacração individual como o outro. Contratei um profissional para instalar o produto na parede, serviço que não é barato. Cabe ressaltar que o apartamento acabou de passar por reforma, encontra-se limpo e com as paredes sem imperfeições. Os dois foram instalados pelo profissional, porém, o da DECORE, poucas horas após a instalação começou a se soltar todo da parede. Em menos de 12h estava mais da metade descolado e todo enrolado na parede. Entrei em contato com o profissional que instalou e o mesmo afirmou que este não colou pela cola do adesivo estar ruim e o do outro vendedor ficou perfeito na parede. Entrei em contato com o vendedor que não quis resolver meu problema alegando que a parede não era boa e passou para a análise do Mercado livre. O mercado livre, mesmo com todo o relato e fotos comprovando, disse não poder dar a garantia garantida por eles por eu ter usado o produto. SEM INSTALAÇÃO NÃO TEM COMO VERIFICAR SE A COLA É BOA E ESTÁ EM PERFEITAS CONDIÇÕES. Ou seja, o Mercado livre concluiu a solicitação sem estorno do pagamento e me redirecionou para o vendedor que continuou afirmando ser problema da parede. Concluindo, confiei na garantia de compra do mercado livre, tive prejuízo com o papel de parede que foi parar no lixo e prejuízo com o instalador. O mercado livre e o vendedor não mantiveram a promessa de garantia e eu fiquei sem o produto e sem o dinheiro de volta.