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Salvador - BA

10/04/2024 às 17:37

ID: 185771323

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Bom dia. Venho por meio deste mais uma vez tentar o estorno dessa venda, que o Hipercard deveria ter feito desde o início, onde solicitei o cancelamento com 10 dias da compra, e depois liguei mais algumas vezes solicitando. A venda chegou a ser estornada e depois o Hipercard lançou novamente. Até hoje nunca recebi o produto, a empresa simplesmente sumiu

Ola, conforme ******* (*******0) via telefone

COMENTARIOS POSITIVOS, PEDI UM ORCAMENTO E NO DIA 31-03-23 GERSON ESTEVE NA MINHA RESIDENCIA PARA TIRAR AS MEDIDAS DOS MOVEIS DA MINHA COZINHA, ELE LEVOU O CONTRATO PARA ASSINAR E REALIZEI O PAGAMENTO VIA CARTAO DE CREDITO DO VALOR DE 10 MIL REAIS SEGUE COMPROVANTE (FALTANDO 3.******* QUE DEVERIA SER PAGO NO MOMENTO DA ENTREGA DOS MOVEIS, QUE DEVERIA OCORRER EM ATE 45 DIAS ). POREM CERCA DE 10 DIAS APÓS A ASSINATURA DO CONTRATO O GERSON ENTRA EM CONTATO PEDINDO PRA EU SOLICITAR O CANCELAMENTO DA COMPRA PARA PASSAR EM OUTRA MAQUINETA POIS A MAQUINETA Q ELE PASSOU, TINHA ALGUMA PENDENCIA COM A STONE E O VALOR FOI RETIDO. LIGO PARA O HIPERCARD E TENTO O CANCELAMENTO POREM A OPERADORA DO CARTAO NÃO REALIZOU O ESTORNO, ALEGANDO QUE O CARTAO FOI PASSADO VIA PRESENCIAL E A SENHA FOI DIGITADA E POR ISSO NÃO IAM CANCELAR. NESTE MOMENTO JÁ FIQUEI PREOCUPADA, AHANDO ESTRANHO, POREMNAO TINHA MUITO O QUE FAZER, POIS A OPERADORA DO CARTAO NÃO ACEITOU O CANCELAMENTO (VOU PROCURAR O PROTOCOLO E ENVIO). AO SER AVISADO ELE DISSE Q ENTAO O DINHEIRO SO SERIA LIBERADO PELA STONE DEPOIS DE 60 DIAS, MAS Q COMO ELE TINHA FECHADO COMGO, ELE USARIA RECURSOS PROPRIOS PARA COMPRAR MATERIAL E QUE MEU PEDIDO NÃO ATRASARIA. MENOS DE UM MÊS APÓS A COMPRA ELE ME ENVIA AUDIO NO ZAP DIZENDO QUE O ******* UM POUCO POREM ELE ME ENTREGARIA ATE 22/05, O QUE NÃOA CONTECEU, POREM ELE SEGUIA CONVERSANDO COM A GENTE NORMALMENTE, REMARCOU A ENTREGA PARA 14/06, NOVAMENTE NÃO COMPARECEU E APÓS ISSO NÃO ME RESPONDEU MAIS, MEU MARIDOAINDA TENTOU CONTATO ELE DISSE QUE IRIA, POREM NÃO COMPARECEU E COM ALGUNS DIAS TAMBEM PAROU DE RESPONDER A ELE. EU ESTAVA GRAVIDA DE 6 MESES, COM A CASA TODA DESMONTADA (POIS OS ARMARIOS QUE EU TINHA FORAM RETIRAQDOS PARA A MONTAGEM DOS NOVOS), PASSANDO O MAIOR PERREGUE, TENDO QUE ABAIXAR PARA PEGAR COISAS EM CAIXAS, E ELE SABENDODE TUDO ISSO, MESMO SENDO PROCURADO DIVERSAS VEZES PELO WHATZAAP E POR TELEFONE. TENDO ASSIM A CERTEZA QUE NOSSOS MOVEIS NÃO SERIAM ENTREGUES, ENTRAMOS EM CONTATO NOVAMENTE COM O CARTAO HIPERCARD SOLICITANDO O SEGURO DE COMPRA UMA VEZ QUE NÃO RECEBEMOS O *******. ENVIAMOS EMAIL COM BOLETIM DE OCORRENCIA, CONTARTO, PRINTS DE CONVERSA, E COM OS DADOS DO GERSON E DA EMPRESA DECORE. O HIPERCARD REALIZOU O ESTORNO DO VALOR, NO ENTANTO EM 15/04 RECEBO UMA MENSAGEM DO HIPERCARD DIZENDO QUE A COBRANCA FOI DEVIDA E QUE O VALOR SERIA NOVAMENTELANÇADO NA FATURA, APÓS ISSO TENTEI DIVERSOS CONTATO COM O HIPERCARD O QUAL NINGUEM RESOLVEU NADA E MANTEVE AS PARCELAS NA FATURA LIBERANDO O VALOR PARA O VENDEDOR QUE NÃO ENTREGOU O MOVEL. ALEM DO MAIS OCUPOU TODO O LIMITE DO CARTAO NOVAMENTE, O QUAL SERIA USADO PARA PAGAR A NOVA EMPRESA QUE COONTRATEI PARA FAZER O SERVIÇI, UMA VEZ Q O VALOR TINHA SIDO ANTERIORMENTE ESTORNADO. MEU MARIDO TEVE QUE DA UM JEITO E EARRANAJR O DINEHIRO PARA PAGAR A NOVA EMPRESA A VISTA. RESUMO: NÃO ENTREGARAM NOSSO ARMARIO, O HIPERCARDNÃO CANCELOU A COMPRA PELO SEGURO DE COMPRA, E TIVEMOS Q FAZER COM OUTRA EMPRESA PQ EU JÁ ESTAVA NA HORA DE PARIR, MEUS ARMAIOS FICARAM PRONTOS MENOS DE 15 DIAS ANTES DO MEU PARTO. DEPOIS MEU MARIDO TENTA CONTATO COM O DONO DA EMPRESA ATRAVES DO CONTATO QUE CONSEGUIMOS PELO CNPJ DA EMPRESA, O MESMO DISSE QUE CONHECIA O GERSON, QUE TRABALHAVA COM ELE NO ENTANTO GERSON FEZ ISSO COM 2 CLIENTES E QUE ELE NÃO RESPODERIA PELOS PREJUIZOS CAUSADOS POR GERSON, MESMO ELE TENDO USADO O SEU CNPJ

Demais dados:
CONTRATADO SERVICO DE MOVEIS PLANEJADOS PARA A COZINHA NA DATA DE 30/03/******* AS 1752H CONFORME COMPROVNTE DO CARTAO EM ANEXO E CONTRATO.
COM A EMPRESA DECORE PLANEJADOS, COM CNPJ************* SOB COMANDO DE GERSON OTAVIO S.R. COM PRAZO PARA ENTREGA E ONTAGEM DOS MOVEIS EM MEU DOMICILIO (*******, AP *******, T2 , IMBUI) NO PRAZO MAXIMO DE 45 DIAS, Q DEVERIA SER 15/05/23, POREM O MESMO NAO REALIZOU O SERVICO, TENTAMS ENTRARA EM CONTATO COM O MESMO DIVERSAS VEZES, QUE QUANDO RESPONDIA SEMPRE ADIAVA O PRAZO POR FALTA DE VERBA PARA COMPRAR OS MATERIAIS, E NO ULTIMO PRAZO DADO 26/06/23 O MESMO NAO ATENDEU MAS TELEFONE E NEM ME RESPONDEU MAIS NO WHATSAAP, OU SEJA SUMIU E NAO REALIZOU O SERVICO, ABRI UM BOLETIM DE OCORRENCIA CONTRA O MESMO, E SOLICITEI JUNTO AO HIPERCARD CANCLAMENTO DO VALOR TOTAL DA COMPRA/CONSTESTAÇÃO DA COMPRA POR DESACORDO COMERCIAL, O MESMO NAO ENTREGOU O PRODUTO/SERVICO.
O VALOR TOTAL DE 10.******* REAIS FOI DIVIDIDO EM 12X NO CARTAO HIPER COM FINAL ******* NA DATA DE 30/03/******* AS 17:42H, MAQUINETA NO NOME DE ANTONIO CARLOS MESQUITA FILHO (IRMÃO DO GERSON - SUPOSTO PROPRIETARIO DA EMPRESA)
SEGUE PRIINT DO COMPROVANTE DO CARTAO CONTRATO ASSINADO, BOLETIM DE OCORRENCIA REALIZADO POR MIM E POR MEU MARIDO, E TENTATIVAS DE CONTATO VIA WHATSAAP TB REALIZADAS POR MIM E POR MEU MARIDO. Última tentativa de contato, após isso levarei para a justiça