Atraso no envio de quadros comprados há 1 mês e falta de suporte
Resolvido
Vitória - ES
11/11/2025 às 03:00
ID: 231560767
Quadros Comprados a 1 Mes e no site ainda diz "Nao enviado". Pergunto no Whatsapp e recebi somente um "Vamos verificar seu pedido" e nada muda. Lendo outras reclamacoes, imagino que isso seja recorrente infelizmente
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:55
Olá, Leandro! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no envio do seu pedido e pela experiência negativa durante o acompanhamento.
Confirmamos que o pedido foi entregue no dia 25 de novembro. Ainda assim, entendemos que a demora na atualização do status e a falta de retorno mais claro no primeiro contato geraram insatisfação, e por isso pedimos desculpas.
Estamos revisando nossos processos internos para melhorar a comunicação e evitar atrasos e falhas de atualização como essa.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Decore Premium
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 21:20
Demorou mas chegou com qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8