Dificuldade na devolução de quadros comprados na Shopee devido ao tamanho não compatível com os Correios.
Resolvido
Pojuca - BA
27/11/2025 às 08:54
ID: 232996591
Compre na Decore Premium 3 quadro pelo app Shopee no dia 11/11/2025 Pedido ***** infelizmente os quadros chegaram diferente do que esperava.
Fiz uma reclamação e solicitei a devolução e reembolso, até aí tudo bem.
Foi gerando uma etiqueta para devolver pelos correios já fui 3 vezes na agência seguir o protocolo . Porém os correios não aceita porque o tamanho não e compatível para fazer esse tipo de devolução por lá
Falei com chat na Shopee, avisando esse problema, não resolveu, insistir que tenho que devolver por lá.
Falei com o chat da loja não me responderam.
Estou com os quadros em casa vai passar o prazo de entrega e não consigo resolver esse problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:17
Olá, Sra Raimunda. Tudo bem?
Entendo sua insatisfação, esses pedidos quem deveria fazer a devolução é a shoppe, quando o pedido é finalizado fecha o chat com a empresa, dificultado o contato. Nos chame no WhatsApp para resolvermos esta pendência 47 99795-6180.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:53
Foi atendida minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10