Péssima impressão e finalizam minha devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Americana - SP

27/02/2024 às 16:02

ID: 183445917

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de quadros, fui surpreendida pela má impressão.
Solicitei a devolução, a atendente começou o encaminhamento e do nada me bloqueou no WhatsApp.
Não respondem e-mail e não me passam os dados para devolução

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Resposta da empresa

29/02/2024 às 10:57

Bom dia Cibele! Tudo bem? Nós procuramos o melhor atendimento e conforto ao nosso cliente. Você nos relatou que não poderia fazer a entrega dos quadros até a transportadora para realizarmos a devolução do mesmo. O ocorrido foi que na sua cidade não localizamos uma transportadora que faça coleta na sua casa porém entramos em buscas para encontrar uma transportadora. Em todo momento te enviamos mensagens e te proporcionamos total apoio perante a devolução. A devolução ocorreu e em nenhum momento bloqueamos a senhora o nosso atendimento funciona das 08:30 as 17:30. Pedimos desculpas pelo transtorno!

Consideração final do consumidor

25/03/2024 às 07:53

Retronaram o contato, quadros foram devolvidos e valores reembolsados

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10