Cobrança indevida e versão paga não disponibilizada
Não respondida
Brasília - DF
01/07/2026 às 16:49
ID: 252833743
Tinha o plano mensal. O app me sugeriu mudar para o anual, por 134,90z fiz o pagamento. Logo após a geração de flashcards que deveria ser ilimitada foi restrita ao dia, como da versão gratuita. Foi feita nova cobrança, de 154,90, de nova anuidade no meu cartão, totalizando duas cobranças de anuidade no mesmo dia. E os flashcards continuam bloqueados, como se eu estivesse na versão gratuita. Solicito o cancelamento de 2a cobrança de anuidade indevida, no valor de 154,90 e, ainda, a liberação do serviço que sempre foi pago, no intuito de não prejudicar meu estudo