Pagamento do Decorei.app renovado, mas acesso não liberado e sem resposta da empresa.
Resolvido
Sena Madureira - AC
22/06/2026 às 21:32
ID: 252087343
Renovei o pagamento do decorei.app , só que não liberou meu acesso novamente, só aparece que deu "pagamento não processado, sendo que já descontou no cartão e tudo. Entro em contato e nada de respostas
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:08
Olá Kaylon, boa tarde!
Verifiquei que havia um PIX gerado em sua conta antes dessa sua renovação via cartão de crédito e o sistema entendeu esse PIX como não pago e acabou não liberando seu acesso.
Acabamos de corrigir esse bug pra não ocorrer novamente e restauramos seu acesso.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Att,
Equipe Decorei
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:53
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8