Atraso na entrega
Respondida
Niterói - RJ
29/01/2024 às 09:48
ID: 181465027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 04/01/******* com prazo de 16 dias úteis para entrega, ou seja, vencendo no dia 26/01/******* e até o momento não recebi o pedido. Ao entrar no site, sou informada que o produto ainda encontra-se em fábrica, não saindo para transporte.
Realizei tentativas via ligação telefônica e mensagem WhatsApp, mas não obtive sucesso no retorno.
Desejo urgência e eficiência para resolver o problema.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 16:41
Olá boa tarde Thamires, conforme conversamos anteriormente acredito que houve um equivoco e que não tenha visto que o seu pedido teria também o prazo de fabricação + tempo de transporte, e não apenas o tempo de transporte!!
Seu pedido já foi enviado e está em transporte no momento, em breve será entregue
Para rastrear seu pedido basta acessar o link: https://******* e preencher os campos CNPJ:************* e Nota Fiscal: *******
Estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda tenha
ATT
Equipe Decorei Bem