Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Velha - ES

07/05/2025 às 21:20

ID: 216530439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um pé de mesa em março e até agora não chegou
Fiz uma busca e a carga foi roupada
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 16:15

Olá boa tarde caro Gilson, tudo bem?

Sim conforme conversamos, infelizmente seu pedido teve esse imprevisto. O caminhão que transportava sua mercadoria foi furtado durante o percurso e por causa disso a transportadora precisou acionar a polícia e a seguradora.

Como esse trâmite acaba demorando um pouco para ser resolvido e o senhor não poderia aguardar, preferiu por cancelar o pedido e o reembolso já foi efetuado em sua conta do Mercado Pago.

Tentamos fazer o que estava dentro do nosso alcance para resolver, mas infelizmente esse é o tipo de situação que não temos muito o que fazer.


Caso tenha mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos perguntar

Att
Equipe Decorei Bem

Consideração final do consumidor

09/05/2025 às 16:18

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10