EMPRESA QUE NÃO CUMPRE SUAS VENDAS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/10/2024 às 16:33

ID: 200696475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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no dia 16 de agosto fiz as compras de 2 cadeiras alemanha, foram pagas e ate hoje não foram enviadas. no mercado livre aparece como entregues. Até hoje não - recebi o produto

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 17:34

Olá boa tarde caro Ângelo, conforme lhe informamos no contato que fez, não temos nenhum pedido com o seu nome em nossa loja!

O senhor tem certeza mesmo que comprou conosco? Pois todos nossos pedidos de agosto já foram enviados e entregues! Favor verificar o nome do vendedor no pedido, lá no Mercado Livre, o nome da nossa única loja no Mercado Livre é DECOREIBEM, sob número de CNPJ*************.

Se realmente for o nome da nossa loja que aparece, favor informar o número do seu pedido. Se não for, favor excluir a reclamação

Aguardo seu retorno


ATT
Equipe Decorei Bem

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 09:14

Bom dia
Comprei dentro do site do mercado livre, no dia 16/08.
Pediram para eu entrar em contato com é empresa para ver a questão do frete. Mandei o cep e o endereço, cobrei depois de uns dias e me falaram que seriam 30 dias. Como foi na época das chuvas no sul dei mais um tempo, só que notei que a pessoa não respondeu mais.
Resolvi fazer esses questionamentos. Por e-mail poderia mandar os prints das conversas.

MERCADOLIVRE*DECORARB
VESTUÁhttps://*******
16/08 - $ *******,00

Réplica da empresa

29/10/2024 às 10:16

Ok Ângelo, já entendemos seu problema! A questão é que esse pedido NÃO FOI FEITO EM NOSSA EMPRESA

Novamente, somos a empresa DECOREI BEM, não temos outro nome!

Vimos que mandou acima o nome MERCADOLIVRE*DECORARB, Seria Decorar Bella? Essa não é nossa empresa, também é em nossa cidade porém não somos nós

FAVOR CANCELAR A RECLAMAÇÃO E ABRIR NA EMPRESA CORRETA

AGUARDO


ATT
Equipe Decorei Bem

Réplica da empresa

29/10/2024 às 10:23

Caro Ângelo,

Favor enviar os prints que tem da sua compra e das conversas com a empresa, pois se essa empresa está se passando por nós teremos que tomar outras medidas.

Aguardo


ATT
Equipe Decorei Bem

Réplica da empresa

30/10/2024 às 19:08

Caro Ângelo,

Favor enviar os prints que tem da sua compra e das conversas com a empresa, pois se essa empresa está se passando por nós teremos que tomar outras medidas.

Aguardo


ATT
Equipe Decorei Bem

Consideração final do consumidor

01/11/2024 às 08:37

Realmente foi um equívoco com o nome da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

03/11/2024 às 02:27

Caro Ângelo,

Como não se trata de um problema com nossa empresa, favor excluir a reclamação!



Aguardo


ATT
Equipe Decorei Bem