Recebi um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2024 às 18:29
ID: 183367411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma base de mesa valeria para tampo de vidro com defeito quebrada no transporte. Mandei o orçamento para empresa, a qual autorizou o concerto. Paguei o marceneiro confiando na empresa. Mas a empresa não cumpriu com a palavra, e não fez o pagamento. Eu paguei o marceneiro em dinheiro. A empresa não me restituiu e o MERCADO LIVRE encerrou minha reclamação. Assim sendo ele receberam o pagamento da compra mas não me restituiram o que eu paguei para o marceneiro. Fiquei no prejuízo com esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 17:35
Olá boa tarde Paulo, conforme conversamos e acordamos em sua compra na plataforma do Mercado Livre, o responsável pelo estorno de valores é o próprio Mercado Livre, após autorizarmos e aceitarmos o orçamento o Mercado Livre nos confirmou que o estorno já havia sido realizado e cancelaram a reclamação, inclusive já debitaram na nossa conta automaticamente também. No entanto ao que parece houve algum problema no Mercado Livre e não o repassaram esse valor imediatamente a você ou talvez dependendo da forma de pagamento que o senhor utilizou teve de ser necessário algum tempo a mais para essa devolução.
Em resumo, o estorno já foi realizado conforme combinado!
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida que ainda tenha
ATT
Equipe Decorei Bem