Atraso na entrega de arranjo floral comprado em 11/11/2025. Pedido n *****. Solicito reembolso.

Olá, tudo bem? Primeiramente gostaríamos de nos desculpar com o cliente pelo inconveniente. Nessa época de final de ano, os serviços de transporte de uma forma geral ficam sobrecarregados e alguns atrasos são, infelizmente, comum de acontecerem. Elucidando os fatos do pedido para conhecimento de todos: ******* no dia 08/11, o embarque do ******* no dia 11/11. A previsão de entrega estimada era para o dia 24/11. Ela foi realizada no dia 04/12. Cerca de 10 dias de atraso, através da transportadora Jadlog (conforme imagem anexa pelo cliente).

Entendemos que o prazo de entrega não foi cumprido e que isso gera uma experiência de compra prejudicada. O tempo de entrega estimado já era grande, por se tratar da distância mesmo (estamos no RS e o pedido era para PE). Lamentamos muito pelo transtorno, estamos buscando melhorar e resolver essas questões com a transportadora para que esse prazo seja cumprido. Espero que tenha dado tudo certo com o recebimento do seu pedido. Em caso de alguma dúvida ou caso possa ajudar vocês de alguma forma, nossos canais de atendimento seguem a disposição.
Com carinho, equipe Decoreta.