Atraso na entrega de arranjos comprados na Decoreta para decoração de Natal
Resolvido
Guarulhos - SP
19/12/2025 às 16:40
ID: 235367467
Fiz uma compra de arranjos na Decoreta (24/11) e até hoje não recebi minha encomenda. Muito decepcionada com essa loja ! Infelizmente, comprei para a decoração de Natal na minha casa, efetuei o pagamento via PIX.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:42
Olá Fabiana! Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela demora. Elucidando os fatos para conhecimento de todos: nesse último mês, nossa transportadora parceira (Jadlog), não cumpriu com o prazo de entrega informado, fazendo com que diversos pedidos tivessem atrasos na entrega. O pedido da cliente em questão, foi realizado no dia 24/11, embarcado junto a transportadora no dia 26/11. O produto chegou no dia 22/12.
Reforçamos aqui que esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar com nosso trabalho e estamos buscando melhorias junto a transportadora para que situações assim não se repitam. Mais uma vez Fabiana, nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 10:44
Recebi os meus arranjos! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9