Não existe a loja

Prezado(a) Sandra,

Lamentamos pela insatisfação e pelos problemas relatados em sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa legítima, com anos de atuação no mercado, e que não possuímos loja física, mas sim uma fábrica localizada em um terreno industrial que abriga diversas outras empresas, confirmando nossas pesquisas. O endereço de nossa fábrica está disponível no Google e em nossos canais oficiais de atendimento, sendo possível visitá-la mediante agendamento.

Informamos que nosso e-mail de suporte continua ativo e que recentemente atualizamos nosso canal de atendimento via WhatsApp para o número******* , onde estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h48. Estamos à disposição para responder suas dúvidas e resolver qualquer questão pendente.

Gostaríamos de orientar que as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] sem provas possam ser definidas como [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação, e tomaremos as medidas cabíveis para proteger nossa imagem. Entendemos a importância de esclarecer todos os pontos e garantir a confiança de nossos clientes, mas pedimos que a comunicação seja feita de maneira respeitosa e baseada em fatos.

Estamos comprometidos em resolver sua solicitação e pedimos que entre em contato conosco através dos canais informados acima para dar continuidade ao tratamento.

Atenciosamente,
DecorHome Interiores

Esse telefone eh de uma senhora q me informou não ser da decorhome. Vcs não dão retorno pelo WhatsApp do mmo número , por isso, resolvi ligar oq acarretou na situação acima. Não consegui obter qql encaminhamento plausíveil via site, uma vez q a resposta foi desse número que novamente, não eh de uma pessoa física . Aliás, outro número fornecido 47 9-************** (pós venda) tb não existe. Então, como consigo retorno se nos canais fornecidos não obtenho qql manifestação de vcs? Enviem telefones válidos dos quais possa haver comunicação pessoal e não apenas uma resposta padrão e automática não valida

boa tarde, quero saber onde esta o meu pedido*******73) feito em novembro (04/11/24). prometeram a entrega antes do natal e ate agora nada
muito dificil ter algum retorno pelo whatsapp
complicado

comprei minhas 4 cadeiras em 4 de nov de ******* (pedido*******73) e ate agora nao recebi. dizem q estao vendo, q foram despachadas, q estao em fabricacao, q nao tem materia prima, q tomaram um [Editado pelo Reclame Aqui] (q ironico nao). enfim, ja falei com um tal de Lucas, com Ana julia q respondeu (deve ser resposta automatica) q iria transferir para "um de nossos atendentes".. enrolaram, enrolam e agora nao consigo nem cancelar as parcelas q estao sendo pagas (passou o prazo do banco para isso), nao consigo sequer contato decente para PELO MENOS INTERROMPER OS PROXIMOS PAGAMENTOS, nao consigo as cadeiras (estou desde novembro sem cadeiras), nao consigo o estorno total. o unico canal de contato eh o whatsApp, pq nem as reclamacoes pelo site eles respondem. devia ter visto esse site antes de comprar. pessima empresa. nao comprem. Alias, so respondem em tempo recorde so por aqui mmo. ah a ultima promessa foi dq iriam despachar no dia 24/3. poderiam por favor entrar em ctt comigo de forma decente e eficaz? grata