Atraso Absurdo e descaso no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2025 às 09:08
ID: 213329679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (#*****) no site Decorise com prazo de entrega de 18 dias úteis. O pagamento foi aprovado em 25/02. Se você desconsiderar generosamente 3 dias de carnaval, o pedido já estaria atrasado. Mas insistem em dizer que o prazo de entrega é 14/04, mais de dois meses depois. Insistem em dizer que estão com problemas com o parceiro, não está entregando direito. Ou seja, evitem comprar pois o parceiro está com problemas. Essa reclamação é para você, consumidor, que como eu encontrou o site da marca. Não caia na mesma cilada que eu.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:32
Prezado Pedro,
Realmente tivemos atraso na sua entrega devido a problema com nosso parceiro de entrega em sua região, ainda considerando que pegamos no prazo os dias do feriado de Carnaval. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e conforme solicitado, fizemos o cancelamento da compra e a devolução de *******% do valor que foi pago pelo pedido.
Ficamos a disposição
Equipe Decorise