Atraso na entrega de aparador para consultório e descaso no atendimento ao consumidor, impossibilidade de cancelamento e estorno.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 08:36
ID: 243812231
Fiz a compra de um aparador para o meu consultório no início de dezembro 25 , previsão de chegada em 40-50 dias úteis. Até hoje não tenho um posicionamento da empresa sobre o atraso do pedido, apenas informam que lamentam que estão em contato com o fornecedor que ocorreu um atraso . Péssimo atendimento de serviço ao consumidor, uma falta de respeito e de compromisso. Já solicitei cancelamento do pedido e estorno e também não obtive resposta. Não recomendo .
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:56
Prezada Luísa,
Temos em seu cadastro apenas uma mesa a qual foi entregue dentro do prazo, e não consta nenhuma outra pendência.
Pedimos a gentileza de verificar se não é de outra empresa a qual já gerou diversas confusões com nosso nome. A Decorise iniciou suas atividades em 2018 e a outra empresa depois, e infelizmente recebemos diariamente diversas reclamações, porém as reclamações não se referem a nossa empresa.
Ficamos a sua disposição
Equipe Decorise
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:51
Realmente não é empresa Decorise e
Sim um nome muito parecido! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10