Atraso na entrega de bancos comprados e falta de resposta da empresa
Resolvido
Goiânia - GO
29/12/2025 às 12:28
ID: 236109383
COMPREI 2 BANCOS, NO VALOR DE 700,00 NO DIA 28.11.25, COM PRAZO DE ATÉ 12 DIAS UTEIS PARA A ENTREGA. ESTAMOS EM 29.12.25 E NADA DE RECEBER OS PRODUTOS, CONSEGUIR RESPOSTA DA EMPRESA OU DO SAC. ATENDIMENTO PÉSSIMO. ANTES DE REALIZAR CANCELAMENTO, AGUARDO RETORNO EFETIVO DA EMPRESA.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:35
Prezada Taisa,
Infelizmente tivemos um acúmulo de entregas no período do final do ano o que ocasionou um certo atraso com o seu pedido. Conforme falamos os produtos foram entregues e ficamos a disposição caso tenha algo a mais.
A Decorise sempre friza o atendimento ao cliente e a excelência nessa execussão e por isso pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado.
Atenciosamente
Equipe Decorise
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:28
Gostaria que tivessem se preocupado em contatar, responder e sanar o atraso antes da reclamação aqui. Solucionaram, mas somente após algum desgaste e prejuízo. Num geral, ao final, foram atenciosos e educados. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4