Atraso na entrega de mesa com 8 cadeiras comprada para o Natal.
Resolvido
Viçosa - MG
09/01/2026 às 16:11
ID: 237195579
Comprei uma mesa com 8 cadeiras com a esperança de que ela chegasse para o Natal. Infelizmente não chegou, mas ainda estava dentro do prazo. Porém, o prazo foi ultrapassado e a mesa só chegou ontem. A qualidade é boa, tudo foi entregue (cheguei a ficar preocupada se teria caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui]), mas a empresa precisa rever urgentemente o seu sistema de transporte para entrega, especialmente no final do ano. É preciso ser honesto com relação ao prazo divulgado no site da empresa. Se não conseguem entregar, seja por qual motivo for, então não prometam isso na propaganda do produto.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:16
Prezada Sra, entendemos perfeitamente sua insatisfação com relação ao nosso atraso na entrega. Tivemos um acúmulo de pedidos entre Black Friday + Natal em nossas parceiras e seu pedido acabou atrasando e não conseguimos cumprir com o prazo.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado pelo atraso.
Atenciosamente
Equipe Decorise
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 13:19
Boa empresa. Com dificuldade de entregar no prazo no final do ano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7