Propaganda Enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 09:40
ID: 242271847
Em setembro de 2025 eu adquiri duas cadeiras Toscana assento preto, pedido #*****, acreditando na informação da propaganda que afirmava "qualidade garantida". Estes produtos foram entregues no final de setembro, época em que eu estava começando a comprar móveis para o apartamento.
Me mudei há um mês para este apartamento e eu nem cheguei a utilizar as cadeiras. Elas apresentam rachaduras no encosto, após apenas cinco meses, não condizentes com um produto de madeira de qualidade. Não aceito que estas cadeiras apresentem estes problemas, pois não cumprem com a premissa de durabilidade de móveis de madeira.
Eu quero que elas sejam retiradas e que o valor pago seja devolvido.
Eu me sinto enganada e prejudicada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:49
Prezada Ana,
Conforme alinhamos, fizemos a troca das cadeiras e vamos analisar o problema ocorrido junto a nossa engenharia.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição
Equipe Decorise
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 09:28
O atendimento foi bom, poderia ser melhorado com informações sobre a entrega mais precisas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7