Reclamação resolvidaResolvido

Produto exposto na loja sem assistência e sem garantia.

Decorita Planejados
Itapecerica da Serra - SP
07/07/2014 às 18:59
ID: 9346225
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Em uma visita a loja Decorita Baby em Embu das Artes, achei um quarto ao qual me interessei em compra-lo, somente quando fui verificar preços e propostas de pagamento fui informada que os móveis escolhidos não teriam garantia e nem assistência técnica pois a rede de loja Decorita Baby estava desfazendo o contrato com o fornecedor.

    Me sinto decepcionada como uma loja de grande porte como essa, pode colocar um a venda um produto sem assistência e garantia entendo que se a loja oferece o produto deve também prestar o serviços após a compra o cliente não tem culpa de uma quebra de contrato ou não com o fornecedor o produto esta exposto sem nenhuma restrição isso não deveria acontecer.

    Muito insatisfeita com a política da loja, ainda assim tentei entrar em um acordo com a gerente que abriria mão da garantia, queria apenas que ela garantisse que se algo vier danificado na hora da montagem ela pudesse trocar, mas a gerente prefere não vender o produto.

    Percebi nesta rede de lojas que tanto faz ter clientes ou não o importante é somente o produto estar exposto.

    O Produto seria Armário e comoda da Strohschein.

    Desde ja agradeço a atenção

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    Consideração final do consumidor

    17/07/2014 às 21:34

    A vendedora Aline da loja Raposo Tavares foi muito prestativa somente por isso decidimos ficar com os produtos.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    5

    Consideração final da empresa

    18/07/2014 às 08:33

    Sra.Giselle, bom dia.



    Estamos a disposição.



    Atenciosamente.



    Decorita Baby.

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