Atraso na entrega e falta de retorno sobre mesa ripada
Respondida
Belo Jardim - PE
10/07/2026 às 19:10
ID: 253619279
Fiz uma compra de uma mesa ripada, dia 29/04/2026 o prazo de entrega seria dia 10/06/2026 mas até agora o código de rastreio não atualiza, foi emitido um novo CTE porém sem data de entrega. Na hora da compra foi a maior atenção mas para resolver o problema da entrega eles não respondem e nem atendem ligação. Não sei se será entrega pois nada atualiza e não tenho retorno da atendente.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 16:29
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega do seu pedido.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, identificamos que houve um problema com a transportadora que realizaria a entrega inicialmente. Para solucionar a situação da forma mais rápida possível, providenciamos um novo envio do seu pedido por outra transportadora.
Você já pode acompanhar a nova remessa através do rastreamento:
Rastreamento: https://www.freteclick.com.br/rastreamento
Dados para consulta:
CNPJ: *****
Número do Pedido: *****
Reforçamos que nosso compromisso é garantir que você receba seu produto da melhor forma possível e continuaremos acompanhando a entrega até sua conclusão.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Decorizze