DECORLAZER - CASINHA GIGI - Comprei uma casinha de madeira e depois de 90 dias ainda não recebi o meu pedido.

Bom Dia Silvio,
Estaemos dando o suporte devido sobre a entrega da mercadoria, a nossa parceria nas casinhas Gigi é de divulgação de uma fábrica terceirizada e a mesma teve problemas durante a pandemia que refletiram nos seus últimos meses de atuação afetando o prazo de entrega que é nos passado pelo contrato de prestação de serviços.
A Decorlazer está trabalhando ativamente ao longo dos últimos 2 anos para dar suporte a essas fábricas e intermediar a venda e processo logísticos de nossos produtos porém houve alguns contratempos na parte desses insumos e controle internos dos fabricantes que afetaram a nossa prestação de serviços a vocês que são nossos clientes finais. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos dando seguimento ao processo de suporte para que todo o trâmite interno não atrase mais a sua entrega. Ela está prevista para chegada nos proximos 10 dias úteis. Pedimos ainda, se possível, que mais uma vez confie no nosso trabalho e desses pequenos produtores. Eles tem enfrentado diversos imprevistos e apesar da competência e profissionalismo acabaram afetando também nossa linha de trabalho e demanda de entrega, mas estamos auxiliando para que resolvam o quanto antes o problema interno sem repercutir novamente em prazos. Estarei formalizando via e-mail novamente seu reagendamento de entrega e meu setor logístico estará monitorando para que você receba todo o suporte necessário, quanto ao tempo de espera no whatsapp informo que em razão da nossa programação anual nós tinhamos programado na empresa a troca de sistemas telefônicos para o mês de maio e essa vem sendo realizada a alguns dias por isso tivemos instalibilidade nas linhas telefônicas que já foram reestabelecidas. No canal de e-mail nós estamos respondendo normalmente e dando todo o suporte necessário para que a troca de sistemas ocorra no menor tempo possível, mas já retornamos ao fluxo normal de atendimento via whatsapp e estaremos lhe contatando por lá para te responder quando preciso.

A previsão é de entrega aqui na minha casa em 10 dias úteis ?