Orçamento alterado após aprovação

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Mesquita - RJ

13/06/2025 às 13:59

ID: 219597009

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Vou deixar aqui minha péssima experiência com essa empresa ***** (Personalização em Vidro).
Comecei a conversar com a consultora *****, passei o que desejava e as opções de produtos e acabamento, sendo que ela não me passou todas as opções de para acabamento de bordas, que existe a possibilidade de fazer em ouro ou pintado em dourado e a mesma não me passou essas opções com isso depois de algumas indagações a procura de melhorar o orçamento a consultora me passou essa opção. Tenho a ciência e a consciência que em ouro fica com valor superior sendo que no dia 02/06, conseguiu com seu gerente um desconto no preço ficando R$ 13,99 para 60 copos caldereta old 220ml. Solicitei algumas alterações na arte e por conta do meu trabalho, reuniões e viagens e ate mesmo aprovação da minha esposa, voltei a falar no dia 12/06. A consultora e mando do seu Gerente, não estão querendo manter o preço. Simplesmente alterou o orçamento de R$ 13,99, para R$ 18,60. Triste essa postura.

Um pessoa extremamente sem experiencia em atendimento e rude (me chamando de MEU BEM), pedi para conversar com a gerencia ou uma pessoa superior não consegui.
Quero deixar aqui meu alerta para todos esses que esperem um mínimo de atendimento ou melhor um orçamento sem que seja alterado nada dessa empresa.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 11:11

Olá Bruno, tudo bem?

A quantidade de ouro na arte foi alterada. Antes era um filete dourado com arte dourada em DOURADO COMUM (sem ouro). Após algum tempo você alterou o DOURADO para OURO COMUM, porém o OURO além de ser mais caro tem uma variação imediata no mercado. Está sempre alterando o valor do metal precioso. No dia em que você quis fechar, estávamos com ouro em estoque e lhe fizemos uma promoção naquele momento para fechar ali, e infelizmente demoraram mais 10 dias para termos uma resposta.

De qualquer forma pedimos desculpas pelo ocorrido e lhe oferecemos um cupom "BRUNOOURO" para utilizar em qualquer nova compra na empresa DECORLEX e terá um desconto extremamente especial.

Pedimos desculpas pela forma que o senhor se sentiu tratado e desrespeitado.

Obrigado pelo feedback, equipe DECORLEX.