Propaganda enganosa e atendimento desrespeitoso DECORLEX (Personalização em Vidro)

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São Paulo - SP

04/12/2023 às 17:42

ID: 177392267

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Vou deixar aqui minha péssima experiência com essa empresa DECORLEX (Personalização em Vidro).

Pedi um orçamento semanas antes da Black Friday e falei com um atendente que não se identificou, por fim o atendente me passou o valor do orçamento e assim dias antes da Black Friday reforcei o os valores do orçamento que haviam me passado, só que dessa vez tive o desprazer de falar com uma "vendedora" chamada Nat ou melhor Natalia.

Um pessoa extremamente desrespeitosa e rude, péssimo controle emocional. simplesmente falou que o meu orçamento anterior foi um erro e que, o valor certo basicamente seria o que ela estava me passando com uma suposta "promoção" de Black Friday com um valor promocional 50% maior do que eu recebi.

Quero deixar aqui meu alerta para todos esses que esperem um mínimo de atendimento ou melhor um orçamento sem que seja alterado nada dessa empresa.

Pessoas extremamente desrespeitosas, e isso tudo ela fala em nome da Diretoria da empresa segundo ela própria dias antes da Black Friday aumentar o preço em 50% para simplesmente fazer uma promoção [Editado pelo Reclame Aqui]!

Não recomendo pra meu pior inimigo essa DECORLEX.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 11:04

Olá Marlon, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos na conversa que infelizmente houveram trocas de ofensas entre você e o vendedor em uma situação que foge de nosso controle. Porém a vendedora citada não está mais conosco. Pedimos desculpas. Na próxima compra oferecemos o cupom "MARLON10" para usar em contato com nossos vendedores para obter um desconto de 10%.

Obrigado pelo feedback.