Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2015 às 17:03

ID: 12702279

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Comprei 2 abajures no sabado, dia 11 de abril. Paguei a vista.



A Sra Lia (dona da loja?) me pediu se queria levar embora os abajures mas como eu estava sem carro, eu pedi se fosse possivel fazer a entrega na minha casa, num bairro pertinho da loja.



Ela me falou que sim, seria possivel, e que ia me ligar durante a semana para me avisar do dia da entrega, mas com certeza seria até sexta feira dia 16.



Liguei hoje (quinta) pela loja, pois ninguem tinha ligado para mim avisando da data da entrega. E começou a enrolação....



A Lia não sabia de nada e ligou para alguem (entregadores? pessoal da fabrica? eu não sei). Ela falou que estas pessoas acharam que os abajures na loja não estavam legais então preferiram aguardar a chegada de 2 novos abajures da fabrica. Se ela tivesse me ligado durante a semana, me explicando tudo isso, teria sido melhor.



Mas isso não é o que aconteceu. Depois de me explicar que os abajures deveriam chegar na semana próxima (perdi a confiança confesso), para tentar me agradar, ela ofereceu estes abajures da loja, os mesmos que 1 minuto antes ela falou que não são legais.



Perdi a paciência.



Quero o meu dinheiro de volta *******% agora. Não quero mais os abajures.



Lojas assim não merecem o nosso dinheiro.

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Resposta da empresa

17/04/2015 às 12:26

Sra. Jennifer, boa tarde



Iremos apurar o ocorrido e também devolver o valor pago pelas peças. Por favor enviar um email para ******* com seus dados bancários e dados de contato.



At.

SAC Decorlight

Consideração final do consumidor

01/08/2015 às 11:10

A loja devolveu o dinheiro. Nunca admitiu um erro da parte deles em todo caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7