Decorlight

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São Paulo - SP

25/04/2017 às 09:59

ID: 25756089

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Sou cliente da Loja Decorlight da ******* em Moema. Comprei algumas luminárias entre elas uma de cabeceira para leitura. Essa loja trabalha com produtos exclusivos, portanto são caros. Na época percebendo uma lâmpada LED pouco comum, perguntei a vendedora se caso queimasse a lâmpada se eu encontraria a venda no mercado para não perder o aparelho. Ela me respondeu que sim mas que eu não deveria me preocupar pois esse aparelho e essa lâmpada tinham a durabilidade de muitos e muitos anos. Na confiança eu comprei o aparelho. Qual não foi a minha surpresa que após o pouco uso de 1 ano e meio, a lâmpada deixou de acender!
Levamos para a loja para que trocassem a lâmpada. A Sra. Elaine J. Cunha nos atendeu e ficou de trocar a lâmpada e nos telefonar para devolver o aparelho. Muitos dias depois sem um posicionamento da loja, telefonamos e recebemos a notícia que ela não estava encontrando a dita lâmpada. Outros tantos dias depois, telefonamos novamente e ela disse que a tal lâmpada não existe mais no mercado e que estava procurando um aparelho igual para fazer a troca, ou seja, me passar novamente o problema, mas nem isso eles fizeram. A loja não está se responsabilizando por ter passado informações enganosas e trocar o aparelho por outro que exista lâmpada disponível no mercado. Está preferindo perder uma cliente a resolver um problema criado por eles.
Me sentindo cansada e enganada pela loja, venho ao Reclame Aqui na tentativa de solucionar o meu problema e também cumprindo o meu dever de cidadania, pois não podemos mais admitir fornecedores e serviços irresponsáveis nesse país.