Atraso na entrega
Respondida
São Caetano do Sul - SP
04/02/2025 às 20:15
ID: 209087423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparador nessa loja através da Madeira Madeira em 14/01. Com previsão de entrega em 03/02. Na semana anterior a data dw entrega entrei em contato para verificar sobre a entrega. Fui informada que estavam aguardando a transportadora que faria a coleta. Dia 29/01, olho no app. A data de entrega foi prorrogada para 14/2. Sem satisfação alguma. No dia 30/1. Nada de emissão da NF. Entrei em contato e sucesso. Dia 1/2, na maior cara de pau e falta de respeito responderam que a transportadora extravio o produto e que eles estão fabricando um novo. Sendo q fabricação não é deles e que preciso aguardar a nova data e agradecendo a compressão.
Péssimos. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 08:01
Bom dia!
Não somos a loja que comprou, não vendemos pela Madeira Madeira, o nome da nossa loja e DecorMobile tudo junto e com um L somente, temos nosso próprio site e somente entregamos aqui no Rio de Janeiro, nosso pagamento é feito na hora da entrega fazendo pedido pelo site, pois não disponibilizamos pagamentos por lá, por gentileza verificar a loja correta que comprou e pedimos a gentileza de retirar a reclamação feita erroneamente.
Nosso site:
https://*******
Não trabalhamos com nenhum marketplace.
Por favor verificar com a loja que comprou.