Cama rachada em menos de um mês devido a montagem inadequada, recusa de troca da peça na garantia.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 15:02
ID: 243201745
Fiz uma compra mês passado de uma cama menos de um mês a cama rachou em uma das madeira do extrato, tentei resolver apenas pedindo uma madeira nova mais alegaram que a culpa não é deles sendo que o parafuso que colocaram foi mal colocado por eles mesmo e infelizmente vou ter que entrar na justiça pra resolver isso pq está na garantia eu só queria apenas a madeira e assunto resolvido mais não quiseram resolver um simples problema
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:13
Boa tarde
Como falado foi feito a montagem errada e acabou quebrando a cama !
Mas mesmo assim o vendedor ficou de conseguir com a fábrica a reposição dos produtos quebrados e até avisou que nem poderia mandar as imagens para o fabricante que o mesmo não passaria na garantia pelo erro nao montagem.
Mas a nenhum momento foi negado alguma solução, somente pediu um tempo para conseguir a substituição de forma amigável com a fábrica, mesmo com o erro na montagem .
Somente aguardar a solução pelo vendedor que já atendeu e está verificando um solução para o problema