Atraso na emissão da nota fiscal e entrega de mesa e cadeiras, com descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp.

Question

Fiz uma compra no dia 31/03 no site da loja, de uma mesa e 4 cadeiras. O prazo de entrega era 11/05. Estamos em 18/05 e nem a nota fiscal foi emitida ainda. Entrei em contato com a empresa no whats, me passaram o telefone de uma funcionária que iria verificar, mas ela só enrola, diz que vai verificar e nada, já tem uma semana isso. A empresa investe pesado em propaganda nas redes sociais mas não tem capacidade de cumprir com os pedidos dos clientes

Accepted Answer

Ola Daniela
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora nos retornos e por toda a preocupação causada durante esse processo.

Sua mercadoria já está pronta e, em nenhum momento, deixamos de acompanhar ou atender o seu caso. A entrega está alinhada com a transportadora e deve ocorrer entre hoje e amanhã.

Sabemos que, em alguns momentos, o retorno pode acabar demorando um pouco mais devido ao alto volume de atendimentos, porém reforçamos que nosso atendimento é humanizado e buscamos sempre responder todos os clientes da melhor forma possível.

Pedimos apenas que aguarde o nosso retorno e acompanhamento, pois seguimos tratando cada situação com atenção até a finalização da entrega.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida.

Atraso na emissão da nota fiscal e entrega de mesa e cadeiras, com descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor