Atraso na entrega da mesa comprada em dezembro e não recebida até fevereiro.

Olá Tatiane

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

Devido a um imprevisto fabril, nosso cronograma de produção foi impactado, o que acabou ocasionando o não cumprimento do prazo inicialmente informado. Reconhecemos o desconforto gerado e entendemos a sua insatisfação, pois sabemos que a expectativa pela entrega foi frustrada.

Informamos que o pedido já está em processo de regularização e a entrega está prevista para ocorrer até a segunda semana de fevereiro. Estamos acompanhando internamente para que esse prazo seja devidamente cumprido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em concluir essa entrega o mais breve possível.

Agradecemos a compreensão.